Για τους πελάτες των καταστημάτων:

Επιστροφές & ακυρώσεις βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας καταναλωτή

Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία για τους Καταναλωτές

Στην πλατφόρμα STOREE, η εμπειρία αγορών είναι απόλυτα ευθυγραμμισμένη με την ευρωπαϊκή οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών (2011/83/ΕΕ).

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφής)

Ο τελικός καταναλωτής έχει το δικαίωμα:

• Να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

• Χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.

Διαδικασία επιστροφής:

1. Ο πελάτης υποβάλλει αίτημα υπαναχώρησης μέσω του ειδικού [φόρμας/κουμπιού επιστροφής] στο κατάστημα του influencer.

2. Η STOREE επικοινωνεί άμεσα για οδηγίες και παραλαβή/επιστροφή του προϊόντος.

3. Το ποσό επιστρέφεται στον πελάτη εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Η STOREE φροντίζει να διαχειριστεί όλη τη διαδικασία μεταξύ πελάτη και δημιουργού/προμηθευτή.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

• Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του, εφόσον αυτή δεν έχει αποσταλεί ακόμη.

• Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό επιστρέφεται στο ακέραιο, χωρίς καμία χρέωση.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής

(σύμφωνα με την οδηγία ΕΕ και το δίκαιο προστασίας καταναλωτή)

Τα εξής προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Είδη που έχουν εξατομικευτεί (π.χ. custom εκτυπώσεις)

• Σφραγισμένα καλλυντικά ή προϊόντα υγιεινής που έχουν ανοιχτεί

• Προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής

Ποιος καλύπτει τα έξοδα επιστροφής;

• • Αν η επιστροφή γίνεται λόγω λάθους, ελαττώματος ή ζημιάς → η STOREE αναλαμβάνει τα έξοδα.

  • Αν η επιστροφή γίνεται λόγω αλλαγής γνώμης → ο πελάτης μπορεί να χρεωθεί τα έξοδα επιστροφής, όπως προβλέπεται από τη νομοθεσία.

• Όροι εμφανίζονται σε κάθε προϊόν & στο checkout

• Κεντρική σελίδα [Επιστροφών & Εγγυήσεων] διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή

Για τους δημιουργούς & συνεργάτες:

• Καθαρή πολιτική πληρωμών – βλέπεις πόσα και πότε πληρώνεσαι

• Τακτική καταβολή εσόδων, χωρίς ασαφή χρονοδιαγράμματα

• Διαφάνεια σε κρατήσεις, προμήθειες και timelines

• Συνεχής πρόσβαση σε dashboard με τα οικονομικά σου στοιχεία

Όλες οι πολιτικές μας είναι σχεδιασμένες με βάση τη νομοθεσία της Ε.Ε. και έχουν στόχο ένα ασφαλές, υγιές περιβάλλον συνεργασίας.